بیشتر بدانیم

مدیریت مشتریان | ارسال پیامک به مشتریان

مدیریت مشتریان | ارسال پیامک به مشتریان

در این آموزش میخواهیم نحوه ارسال پیامک به مشتریان از سیستم مرکزی و ساخت قالب های پیامکی را بررسی کنیم.

گاهی می خواهیم برای یک مشتری در مناسبت ویژه ای به عنوان مثال روز تولد و یا سالگرد ازدواج، پیام تبریک ارسال کنیم و یا حتی کد تخفیفی به ایشان اختصاص دهیم.

1- بدین منظور ابتدا وارد پنل مدیریت ارتباط با مشتری و سپس مشتریان من می شویم.

2- پس از جستجو و انتخاب مشتری مورد نظر بر روی گزینه ارسال پیام کوتاه کلیک می کنیم.

3- پیام ما می تواند در قالب از پیش تعیین شده ای باشد که در موارد زیادی به کار می رود. مانند تولد، خوش آمد گویی و ...


4- این قالب ها را می توان در مجموعه ای از کلمات ثابت و متغیر نوشت. به طور مثال نام و نام خانوادگی مشتری را به عنوان متغیر انتخاب می کنیم و سیستم طبق اطلاعات ثبت شده از مشتری موارد متغیر را انتخاب می کند. با این روش دیگر نیازی به نوشتن پیام اختصاصی برای هر مشتری نیست.

5- با کلیک بر روی گزینه + میتوان قالب جدیدی تعریف کرد.


6- درصورتی که مجموعه شما دارای خط خدماتی نباشد و ارسال پیامک از خط خدماتی ویلاآرت صورت گیرد، پس از ساخت قالب و پیش از ارسال، محتوای آن باید توسط اپراتور بررسی گردد.


7- استفاده از قالب جزو ملزومات نیست و درصورتی که پیام شما اختصاصی است می توان از کادر زیر برای نوشتن آن استفاده کرد. همان طور که مشاهده می کنید در این حالت هم امکان نوشتن متن به صورت مجموعه ای از کلمات ثابت و متغیر وجود دارد.